로열티 프로그램 규정
I. 사용 용어
1.1. 본 규정에서는 다음과 같은 주요 용어를 사용하며, 아래에 제시된 정의에 따라 해석됩니다.
프로모션 – 운영자(판매자)의 주도하에 진행되는 마케팅 및/또는 광고 활동으로, 참가자의 운영자 및 프로그램 전체에 대한 충성도를 형성하고 높이는 것을 목적으로 합니다.
보너스 원 – 참가자의 보너스 계정에 적립되거나 차감되는 가상의 단위로, 본 로열티 프로그램 규정에 따라 보너스 혜택을 받을 권리를 참가자에게 부여합니다. 보너스 원은 회계상의 목적에만 사용되며, 결제 수단이나 통화, 유가증권의 어떠한 형태도 아니며 현금화, 제3자에게 증여, 상속이 불가능합니다.
보너스 거래 – 참가자가 운영자의 상품을 결제하고 실제로 상품을 수령한 거래로, 본 규정에 따라 참가자의 보너스 계정에서 해당 수량의 보너스 원을 적립하거나 차감하는 근거가 됩니다.
보너스 혜택 – 본 규정에 따라 운영자가 참가자에게 제공하는 보상의 형태로, 운영자의 상품을 사이트에서 구매할 때 할인을 제공하는 형태를 포함합니다.
보너스 계정 – 본 규정에 따라 운영자가 보너스 원을 적립하거나 차감하는 참가자의 계정으로, 은행 계정이 아닙니다.
규정 남용 – 프로그램 및/또는 프로모션의 규정에 위배되는 참가자의 부정행위로, 프로그램 및/또는 프로모션을 통해 부여된 특권이나 혜택을 부당하게 이용하거나, 프로그램 및/또는 프로모션 참여 시 허위 정보를 제공하거나, 실제 상품 구매 없이 개인적 소비를 목적으로 보너스 원을 누적하는 등의 행위를 말합니다.
환율 – 보너스 원과 실제 통화인 원화의 비율로, 운영자가 정하고 사이트, 마케팅 또는 광고 자료, 혹은 본 규정에 공지합니다. 운영자는 사전 통보 없이 언제든지 환율을 변경할 권리를 가집니다.
로열티 프로그램 운영자, 판매자 – 유콘엘티디 (주소: 서울시 강남구 압구정로 166, 압구정케이빌딩 M01Register11(신사동), 사업자등록번호: 286-84-00069)
로열티 프로그램 규정 – 개인이 프로그램에 참여하는 조건과 절차를 규정한 본 문서로, 인터넷 주소 https://kr.boxraw.com 에 게시되어 있으며, 최신 유효한 버전으로 간주됩니다.
프로그램 – 운영자가 특별한 소프트웨어를 기반으로 구현 및 관리하는, 보너스 원의 적립 및 사용 시스템을 기반으로 한 소비자 로열티 프로그램입니다.
보너스 원 소멸 절차 – 참가자에게 해당 혜택을 제공하지 않고, 이전에 보너스 계정에 적립된 보너스 원을 차감하는 절차입니다.
보너스 원 적립 절차 – 본 규정에 명시된 근거에 따라 참가자의 보너스 계정에 보너스 원의 수량이 증가하는 절차입니다. 이 절차 완료 후, 보너스 원은 사용 가능한 상태가 됩니다.
보너스 원 차감 절차 – 본 규정에 명시된 근거에 따라 참가자의 보너스 계정에서 보너스 원의 수량이 감소하는 절차입니다.
보너스 계정 차단 절차 – 보너스 계정의 적립 및/또는 차감 기능이 제한되는 절차로, 이로 인해 참가자는 혜택을 사용할 수 없게 됩니다.
사이트 – 인터넷 주소 https://kr.boxraw.com 에 위치한 정보 자원으로, 관련된 웹페이지들의 집합 및 모바일 애플리케이션을 포함하며, 운영자가 사용자에게 상품 제안을 게시하는 공간입니다.
상품 – 운영자가 사이트에 게시한 상품 제안으로, 사이트 이용자에게 소매 구매 계약 체결에 대한 운영자의 공개 제안을 포함합니다.
프로그램 참가자 – 사이트에 등록하고 본 로열티 프로그램 규정에 명시된 조건에 따라 프로그램에 참여하는 사이트 이용자를 말합니다.
II. 일반 조항
2.1. 본 로열티 프로그램 규정은 참가자가 프로그램에 참여하는 조건과 절차를 규정하며, 운영자는 참가자 유치 및 보상을 위해 프로그램을 관리합니다. 또한 기존 참가자의 유지, 참가자의 운영자 및 프로그램 전반에 대한 충성도 향상, 프로모션 기획 및 운영에 소요되는 시간과 마케팅 비용 절감, 시장 점유율 확대 및 수익 증대를 목표로 합니다.
2.2. 프로그램 내에서 참가자는 보너스 원을 적립하고, 본 규정에 따라 사용할 수 있는 혜택(보상)을 받습니다.
2.3. 운영자는 참가자의 프로그램 참여를 위한 기술적, 컨설팅, 정보 및 마케팅 지원을 제공합니다.
2.4. 사이트 이용자는 사이트에 회원가입함으로써 프로그램에 가입하게 됩니다. 이용자가 어떤 이유로든 프로그램 참여를 원하지 않거나 본 규정의 조건에 동의하지 않는 경우, 고객센터(전화번호: 1555-6634, 이메일: general@yukon.ltd.uk )로 사이트 회원가입 시 사용한 이메일 주소에서 탈퇴 의사를 명시한 이메일을 보내야 합니다. 이유를 명시할 필요는 없습니다. 해당 요청이 접수된 날로부터 3영업일 이내에 운영자는 이용자의 프로그램 참여를 종료합니다. 이때 이용자는 적립된 모든 보너스 원 및 제공된 혜택을 사용할 권리를 상실합니다. 이용자는 고객센터에 재가입 신청서를 제출함으로써 다시 프로그램에 참여할 수 있습니다.
2.5. 프로그램 탈퇴 의사를 제출하지 않은 경우, 이용자는 본 규정을 숙지하고 프로그램 참여 조건에 동의하며 이를 준수할 것을 확약한 것으로 간주됩니다. 프로그램에 참여하지 않는 이용자도 사이트 기능을 사용하는 데 있어 어떠한 제한이나 불이익을 받지 않으며, 단지 로열티 프로그램의 기능 및 혜택을 이용할 수 없다는 점만 다릅니다.
III. 참가자와 운영자의 권리 및 의무
3.1. 운영자의 의무:
3.1.1. 참가자가 원할 경우, 본 규정에 명시된 조건과 절차에 따라 보너스 원을 사용하여 보너스 혜택을 받을 수 있는 기회를 제공합니다.
3.1.2. 프로그램 및 프로모션 운영 시 참가자의 참여를 위한 관리, 기술적 지원, 컨설팅, 정보 제공 및 마케팅 지원을 수행합니다.
3.1.3. 본 규정에 명시된 절차와 기한에 따라 참가자의 보너스 계정에서 보너스 원을 적립 및 차감합니다.
3.2. 참가자의 권리:
3.2.1. 운영자로부터 보너스 거래에 대한 보너스 혜택을 받을 수 있습니다.
3.2.2. 프로그램, 프로모션, 보너스 계정 잔액에 대한 정보를 고객센터(전화번호: 1555-6634, 이메일: general@yukon.ltd.uk)에 문의하여 확인할 수 있습니다.
사이트에 가입할 때 사용한 참가자 본인의 이메일 주소에서 문의 메일을 보내야 합니다.
참가자는 사이트 내 ‘보너스 카드’ 섹션의 개인 계정에서도 적립된 보너스 원의 최신 수량을 확인할 수 있습니다.
3.2.3. 본 규정 제2.4항에 명시된 절차에 따라 프로그램 참여를 포기할 수 있습니다.
3.3. 참가자의 의무:
3.3.1. 본 규정, 이용약관 및 사이트의 기타 사용자 관련 규정을 준수해야 합니다.
3.4. 운영자의 권리:
3.4.1. 참가자의 동의 없이 일방적으로 본 규정을 결정, 보완 및 변경할 수 있습니다.
3.4.2. 참가자의 행위에서 규정 남용, 부정행위, 본 규정 위반 또는 프로모션 및 혜택 남용의 요소가 있다고 판단되는 경우, 상황 검토 기간 동안 참가자의 프로그램 참여를 일시 중단할 수 있습니다.
검토 기간 동안에는 보너스 원이 적립되지 않습니다.
검토 기간이 30일을 초과하고 프로그램 참여가 복원되는 경우, 복원일 기준으로 이전 30일 동안의 보너스 거래에 대해서만 보너스 원이 적립됩니다.
3.4.3. 규정 남용, 부정행위, 본 규정 위반 또는 프로모션 및 혜택 남용이 있는 경우, 운영자는 참가자의 보너스 계정을 차단하고 보너스 원을 소멸시킬 수 있습니다.
3.4.4. 프로모션의 조건을 결정하고, 프로그램 내에서 프로모션을 진행할 수 있습니다.
3.4.5. 참가자에게 프로그램의 소식 및 프로모션 정보를 안내할 수 있습니다.
III. 참가자의 의무
3.3. 참가자는 다음의 의무를 집니다:
3.3.1. 본 규정, 이용약관 및 사이트의 기타 사용자 관련 규정을 준수해야 합니다.
IV. 보너스 원 적립
4.1.1. 운영자는 프로그램 규정을 위반한 남용 행위가 없는 경우, 프로모션을 포함하여 보너스 거래에 대해 참가자의 보너스 계정에 해당 수량의 보너스 원을 적립합니다.
4.1.2. 참가자가 보너스 거래를 완료한 경우, 운영자는 해당 거래 금액의 일정 비율(운영자가 정한 적립율)에 따라 보너스 원을 계산하여 적립하며, 이는 본 규정 제4.1.3항에 명시된 기간 내에 이루어집니다.
4.1.3. 보너스 원은 보너스 거래가 이루어진 날로부터 최대 14일 이내에 적립됩니다. 단, 특정 프로모션의 규정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
4.1.4. 보너스 거래에 대한 보너스 원 적립율은 운영자가 정하며, 각 상품별로 사이트에 표시됩니다. 상품 카테고리에 따라 다른 적립율이 적용될 수 있습니다. 또한 운영자는 결제 방식에 따라 더 높은 적립율을 설정할 수 있습니다.
4.1.5. 적립되는 보너스 원의 수량은 자동으로 정수 단위로 반올림됩니다.
4.1.6. 보너스 거래 중 보너스 원으로 결제한 금액은 적립 계산에서 제외됩니다.
4.1.7. 운영자는 프로모션 내에서 본 조항에 명시된 조건 외에 보너스 원의 적립 및 차감에 대한 추가 조건을 정할 수 있습니다. 해당 정보는 사이트 및 마케팅·광고 자료에 게시됩니다.
4.1.8. 보너스 원의 유효기간은 운영자가 적립한 날로부터 365일이며, 유효기간이 만료되면 보너스 원은 소멸됩니다.
IV.3. 보너스 원 소멸
4.3.1. 운영자는 다음의 경우에 보너스 원 소멸 절차를 진행합니다.
4.3.1.1. 본 규정 및/또는 해당 프로모션의 규정에서 정한 유효기간이 만료된 경우.
4.3.1.1.1. 참가자의 보너스 계정에 적립된 보너스 원은 운영자가 적립한 날로부터 365일 이내에 사용해야 합니다.
특정 프로모션의 규정에서 달리 정한 경우를 제외하고, 참가자가 365일 이내에 보너스 원을 사용하지 않으면 운영자는 보너스 원 소멸 절차를 진행합니다.
4.3.1.2. 참가자가 프로그램에서 제외되거나 프로그램 참여를 포기한 경우, 보너스 계정에 적립된 모든 보너스 원은 소멸됩니다.
4.3.1.3. 보너스 원이 기술적 오류나 시스템 장애 등으로 잘못 적립된 경우.
4.3.1.4. 보너스 원 적립이 규정 남용, 참가자 또는 제3자의 부정행위로 인한 결과인 경우.
4.3.1.5. 본 조항에 따라 소멸되어야 할 보너스 원의 수량이 참가자의 보너스 계정에 현재 남아 있는 수량을 초과할 경우, 계정 내의 모든 보너스 원은 소멸됩니다.
이후 새로 적립되는 보너스 원은 과거 소멸되어야 했던 수량이 전부 소멸될 때까지 한 번 또는 여러 번에 걸쳐 차례로 소멸됩니다.
V. 양 당사자의 책임
5.1. 의무 불이행 또는 불완전한 이행에 대해, 당사자들은 현행 대한민국 법률과 본 규정 및 이용약관의 조건에 따라 책임을 집니다.
5.2. 운영자는 자신의 의무 위반으로 인한 것이 아닌 분쟁 및 의견 차이에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
5.3. 운영자는 사이트 및 프로그램의 무중단 운영이나 즉각적인 복구를 보장하지 않습니다.
운영자는 프로그램이 참가자의 기대나 요구를 충족하거나, 사이트 및 프로그램 기능이 항상 안정적이고 오류 없이 제공된다는 것을 보장하지 않습니다.
운영자는 참가자에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 필요한 조치를 취하며, 기술 점검 중에도 서비스를 개선하기 위해 노력합니다.
모든 기술적 오류나 시스템 장애는 고객센터 이메일로 신고해야 합니다.
5.4. 운영자는 통신망 또는 전력망 장애, 악성 프로그램의 작동, 제3자의 부정행위(시스템 무단 접근 또는 손상 시도 등)로 인해 발생한 프로그램 관련 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.5. 참가자는 프로그램 참여로 인해 발생한 손실에 대해 운영자에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.
5.6. 운영자는 언제든지 단독 재량으로 프로그램을 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.
운영자는 프로그램 중단 또는 종료 예정일 최소 7일 전에 사이트에 공지해야 합니다.
공지 시점부터 운영자는 새로운 보너스 원 적립을 중단하지만, 보너스 원 차감 및 혜택 제공은 계속됩니다.
프로그램 종료 후 참가자가 해당 기간 내에 보너스 원을 사용하지 않은 경우, 계정에 남은 모든 보너스 원은 전액 소멸됩니다.
5.7. 참가자는 다음 행위를 할 수 없습니다:
5.7.1. 보너스 원 또는 그에 대한 권리를 다른 참가자나 제3자에게 증여, 판매, 양도하는 행위.
5.7.2. 본 규정에 명시된 방법 외의 다른 방식으로 보너스 원을 사용하는 행위.
VI. 참가자의 클레임 처리
6.1. 보너스 원의 적립 또는 차감과 관련된 모든 참가자의 클레임은 운영자가 처리합니다.
VII. 이벤트 및 경품 행사
7.1. 경품 행사는 복권이 아니며, 대한민국 관련 법률에 따라 진행됩니다.
7.2. 경품 행사는 대한민국 전역에서 공식 사이트, 이메일 뉴스레터, SMS 및 카카오톡을 통해 참여할 수 있습니다.
7.3. 경품 행사 참여는 무료이며, 경품이 반드시 지급되는 것은 아닙니다.
7.4. 경품 행사는 유콘엘티디 및 기타 운영자에 의해 진행되며, 필요한 경우 추가 대행사가 참여할 수 있습니다.
7.5. 만 18세 이상의 성인만 참여할 수 있으며, 운영자 및 관련 회사의 직원은 제외됩니다.
7.6. 참가자는 경품 행사 참여 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
7.7. 참가자가 이메일 뉴스레터, SMS 또는 카카오톡을 구독하면 경품 행사에 참여할 수 있습니다.
7.8. 신청서를 제출하는 것은 본 규정 및 운영자의 개인정보 처리방침(개인정보 보호정책)에 동의함을 의미합니다.
7.9. 경품 풀에는 각 행사 설명에 명시된 상품이 포함됩니다.
7.10. 경품은 교환되거나 금전으로 보상되지 않습니다.
7.11. 당첨자는 규정에 따라 신청서를 제출한 모든 참가자 중 무작위로 선정됩니다.
7.12. 운영자는 이메일 뉴스레터 또는 소셜 미디어를 통해 당첨자에게 통보합니다.
7.13. 경품은 당첨 확인 및 필요한 정보 제공 후 14영업일 이내에 전달됩니다.
7.14. 운영자는 참가자가 잘못 기입한 정보로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
7.15. 경품 행사 참여는 마케팅 목적을 포함한 개인정보 처리에 동의한 것으로 간주됩니다.
7.16. 참가자는 개인정보 처리 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 경품 행사 참여가 취소됩니다.
7.17. 운영자는 정해진 규정에 따라 경품 행사를 진행하며, 참가자의 개인정보 보호 및 보안을 보장합니다.
7.18. 운영자는 경품 행사 참여를 방해하는 기술적 오류나 기타 요인에 대해 책임을 지지 않습니다.
7.19. 운영자는 당첨자의 사진 및 영상 자료를 광고·홍보 목적의 자료에 활용할 수 있으며, 이에 대한 별도의 보상은 지급되지 않습니다.